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hasta la fecha a olva no llega el producto, es el peor proveedor de envios se debe de enviar por shalom que llega en dos dias
Buenas tardes, Niel.
Lamentamos tu calificación; sin embargo, consideramos necesario aclarar algunos puntos, ya que tu comentario no refleja nuestra calidad de servicio ni la de nuestros productos.
Tu pedido fue realizado el sábado 20 por la tarde y fue ingresado en las oficinas de Olva Courier el lunes 22, cumpliendo con nuestra promesa de entrega. Debes tener en cuenta que estas fechas son de alta demanda, además de existir feriados, por lo que los tiempos de tránsito pueden extenderse más de lo habitual. Esta información fue comunicada previamente mediante un anuncio tanto en nuestra web como en nuestras políticas de envío. Asimismo, el pedido aún se encuentra dentro del plazo regular de entrega.
Nos caracterizamos por ser una empresa transparente: no brindamos información engañosa ni prometemos entregas que no podamos cumplir. Si bien los tiempos posteriores al despacho en las oficinas de Olva Courier Lima no dependen de nosotros, sino exclusivamente del courier —tal como se especifica claramente en nuestra web—, nuestra promesa de entrega considera el plazo máximo en el que recibirás tu pedido, contemplando posibles imprevistos o demoras.
Actualmente, tu pedido se encuentra dentro del plazo regular de entrega, incluso sin considerar que informamos previamente que los tiempos podrían extenderse debido a la alta demanda por las fiestas.
Respecto a la sugerencia de trabajar con otro courier como Shalom, es un comentario que podemos considerar. No obstante, contamos con más de 15 años de experiencia trabajando con Olva Courier, con muy pocos inconvenientes, los cuales son comprensibles en cualquier empresa de transporte, especialmente en temporadas de alta demanda. Del mismo modo, con otros couriers también pueden presentarse retrasos.
Esperamos puedas reconsiderar tu reseña, ya que la consideramos injusta y no acorde a la experiencia real ni a los estándares de servicio que hemos mantenido durante todos estos años, y que son respaldados por las opiniones de la mayoría de nuestros clientes.
Llevo haciendo compras desde principios de año en MMA Store y definitivamente la calidad en los productos hace que siempre regrese por más
